POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções - Penina Alimentos

 

Na Penina Alimentos, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições:

 

1. Direito de Arrependimento

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Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, caso o produto não atenda às suas expectativas. Para isso, é necessário que:

 

- O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.

- A solicitação seja feita através do nosso canal de atendimento ao cliente - 11-2065-9133

 

2. Troca por Defeito

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Se o produto apresentar algum defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Neste caso, é necessário que:

 

- O produto esteja acompanhado da nota fiscal.

- O defeito não tenha ocorrido por mau uso, ou más condições de armazenamento.

 

3. Processo de Troca

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Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os seguintes passos:

 

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone 11-2065-9133 ou e-mail info@penina.com.br

Informe seu pedido e o motivo da troca ou devolução.

 

Após a aprovação, orientaremos sobre como proceder com o envio do produto.

 

A Penina Alimentos se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas. Para dúvidas adicionais, entre em contato com nosso suporte.